Políticas de la tienda

Envíos y entregas

• Santo Domingo: entregamos el mismo día para pedidos confirmados y pagados dentro del horario de despacho. Los pedidos confirmados fuera de ese horario salen el siguiente día laborable.
• Interior del país: enviamos por empresa de mensajería; el tiempo estimado es de 48 horas después de confirmado el pago.
• El costo del envío depende de la zona y se muestra al finalizar tu compra; las zonas fuera de la lista se cotizan por WhatsApp.
• Pickup: puedes retirar sin costo en Calle B No. 68, Ensanche Isabelita, Santo Domingo Este, cuando te confirmemos que tu pedido está listo.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por clima, días feriados, tráfico o retrasos de la mensajería, que no dependen de NINE'S.
• Es responsabilidad del cliente indicar una dirección y un teléfono correctos y que haya alguien para recibir el pedido. Si la entrega no se completa por datos incorrectos o ausencia, el reenvío tiene costo adicional.

Pagos

• Al enviar tu pedido por WhatsApp te confirmamos disponibilidad y total, y te enviamos los datos para transferencia o depósito.
• Tu pedido se reserva y se despacha una vez recibido el comprobante de pago. Los pedidos sin pago en 24 horas pueden liberarse.
• Los precios están en pesos dominicanos (RD$) y pueden cambiar sin previo aviso; se respeta el precio confirmado en tu pedido.
• Los cupones de descuento aplican una sola vez por cliente, no son acumulables y no aplican sobre productos en oferta salvo que se indique.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de cuidado personal y por razones de higiene:

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos abiertos, destapados, usados o probados, ni de productos sin su empaque y sellos originales.
• Cualquier reclamo o solicitud de cambio debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega o a haberlo retirado en la tienda. Pasado ese plazo no se aceptan cambios.
• Solo se aceptan cambios por defecto de fábrica o error en el pedido (producto o tono distinto al solicitado), presentando el producto sellado y una foto o video del paquete al recibirlo.
• Revisa tu pedido al momento de recibirlo. Los cambios se hacen por el mismo producto o, si no hay disponible, por otro de igual valor. No se hacen devoluciones de dinero, salvo que no tengamos forma de reponer el producto.
• El tono de un producto puede verse distinto en pantalla según la iluminación y el dispositivo; si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te asesoramos. La diferencia de tono no se considera defecto.
• Los gastos de envío de un cambio por error nuestro corren por cuenta de NINE'S; en cualquier otro caso, por cuenta del cliente.
• NINE'S no se hace responsable por reacciones alérgicas o sensibilidad a los ingredientes; recomendamos revisar los ingredientes del fabricante y hacer una prueba en una zona pequeña de la piel antes del uso.

Productos originales

Todo lo que vendemos es 100% original, adquirido en tiendas y distribuidores autorizados. Si tienes cualquier duda sobre un producto, escríbenos y te mostramos su procedencia.

Privacidad y uso de tus datos

Tus datos son tuyos. En NINE'S solo pedimos lo necesario y lo usamos únicamente para uso interno de la tienda.

Registro de emprendedoras

Cuando solicitas entrar al programa de emprendedoras nos das tu nombre, cédula o RNC, WhatsApp, correo, ciudad, el nombre de tu emprendimiento y el número y monto de tu factura. Usamos esa información solo para:

• Verificar tu compra y aprobar tu solicitud.
• Registrarte como emprendedora y crear tu código personal de precios.
• Contactarte por WhatsApp, agregarte al grupo de emprendedoras y enviarte novedades, si lo aceptaste.
• Emitir tus facturas cuando compras.

Pedidos

De tus pedidos guardamos nombre, teléfono, correo y dirección para confirmar el pago, preparar tu orden y entregarla. Al mensajero solo le damos lo necesario para la entrega: nombre, teléfono y dirección.

Nuestro compromiso

• Nunca vendemos, alquilamos, intercambiamos ni publicamos tus datos personales.
• No los compartimos con otras marcas, tiendas ni empresas de publicidad.
• Se guardan en un registro privado al que solo tiene acceso el equipo de NINE'S.
• Tu cédula o RNC se usa solo para verificar tu identidad y para facturar; nunca para otro fin.

Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, salir del grupo de emprendedoras o dejar de recibir novedades. Solo escríbenos por WhatsApp y lo hacemos sin preguntas. Si te das de baja, borramos tus datos, salvo los de tus facturas, que la ley nos obliga a conservar. Tratamos tu información conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana.

Preguntas frecuentes

Contacto

WhatsApp: 809-886-2048 · Instagram: @nines.makeupstore
Calle B No. 68, Ensanche Isabelita, Santo Domingo Este.

Al realizar un pedido en NINE'S aceptas estas políticas. NINE'S puede actualizarlas en cualquier momento; aplica la versión publicada al momento de tu compra.